Quels usages en entreprise ?
Les usages les plus utiles couvrent la recherche d’information, la préparation de réponse, le résumé de dossier, la lecture de procédure, la comparaison de versions, l’aide au support ou la préparation d’une action métier.
Sources de données utilisées
L’assistant peut s’appuyer sur une GED, des procédures, des contrats, des tickets, un CRM, un ERP, une base documentaire, un intranet ou des exports structurés. Le point clé est de décider ce qui est autorisé, fiable et réellement utile.
Sécurité des informations
La sécurité dépend des permissions, du filtrage par rôle, de la journalisation, de la rétention, de l’hébergement du modèle et du niveau de sensibilité des données exposées à l’assistant.
Fonctionnalités disponibles
Un assistant peut répondre avec citations, résumer un dossier, préparer un brouillon, reformuler un texte, retrouver un document, proposer une prochaine action ou lancer un traitement supervisé.
Choix du modèle d’IA
Le choix dépend surtout de la langue, du coût, de la latence, du niveau de confidentialité, des fonctions requises et du mode d’hébergement: OpenAI, Anthropic, Mistral ou open source selon le contexte.
Déploiement
Le déploiement se joue sur la qualité des sources, les garde-fous, les tests métier, la supervision et le niveau d’autonomie accordé à l’assistant avant ouverture plus large.
